Shift Kognition Win-Back : ressusciter un client perdu sans paraître désespéré
AvancéUn client qui part n'est pas mort — il est en sommeil cognitif. 60 % des clients perdus rachètent dans les 18 mois si on déclenche la bonne bascule mentale. Cette formation décode les mécaniques psychologiques (dissonance d'identité, biais de réversibilité), business (coût de réactivation 5 à 7 fois inférieur à un nouveau CAC) et IA (scoring de winnabilité, séquences personnalisées) pour reconquérir vos clients perdus et vos prospects dormants. Méthode pas-à-pas, scripts de réveil, matrice de tri et prompts IA prêts à l'emploi.
Domaines de compétences
Vente & NégociationPsychologie & NeurosciencesIntelligence ArtificielleBusiness & Entrepreneuriat
Compétences acquises
Chapitres de la formation
1Win-Back : pourquoi un client perdu vaut plus qu'un prospect froid2Psychologie du client perdu : ce qui se passe vraiment dans sa tête?Quiz : Fondamentaux psychologiques du win-back
Quiz
4Techniques de réveil : scripts, ouvertures et gestion de la rancune5Business du win-back : pricing, garanties asymétriques et ROI réel6L'IA comme catalyseur du win-back : scoring, segmentation et personnalisation à grande échelle7Le framework REVIVE : la méthode pas-à-pas en 30 jours?Quiz final : maîtrise du framework REVIVE et du Shift Win-BackQuiz
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