Shift Kognition Référral : transformer un client satisfait en machine à prospects qualifiés
IntermédiaireProvoquez une bascule cognitive chez vos clients satisfaits pour qu'ils deviennent vos meilleurs commerciaux. Cette formation combine psychologie de la recommandation (réciprocité, identité sociale, charge cognitive du recommandant), architecture business des programmes d'ambassadeurs (timing du ask, ladder of asks, incentives), et orchestration IA (identification des candidats à recommander, génération des messages d'introduction, scoring de la propension) pour transformer un pipeline froid en flux de leads chauds recommandés — qui closent 4 à 5 fois plus vite et à un panier plus élevé.
Domaines de compétences
Vente & NégociationPsychologie & NeurosciencesIntelligence ArtificielleBusiness & Entrepreneuriat
Compétences acquises
Chapitres de la formation
1Shift Kognition Référral : transformer un client satisfait en machine à prospects qualifiés2Psychologie de la recommandation : ce qui se passe (et ne se passe pas) dans le cerveau d'un client satisfait?Quiz : Psychologie de la recommandation & fondamentaux du Shift
Quiz
4Techniques du ask : timing, formulation, ladder of asks5Architecture business : du référral artisanal au programme d'ambassadeurs industrialisé6IA en référral : scoring, personnalisation, extraction des moments de bascule7Framework REFER : la méthode opérationnelle en cinq étapes?Quiz final : Maîtrise du Shift RéférralQuiz
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