L'écoute active : la compétence de communication la plus sous-estimée
IntermédiaireApprenez à écouter vraiment plutôt qu'à attendre votre tour de parler. Reformulation, questionnement, silence, non-verbal et entraînement par IA : des réflexes concrets pour mieux comprendre, désamorcer les tensions et gagner en influence.
Domaines de compétences
CommunicationDéveloppement personnel
Chapitres de la formation
1Les fondements de l'écoute active2Les obstacles et les niveaux d'écoute3Les techniques concrètes : reformulation, questionnement, silence4Reformulation, questionnement et silence : la boîte à outils?Quiz : fondements, obstacles et techniques de l'écoute active
Quiz
6L'écoute active dans les situations difficiles7Le non-verbal et la présence : écouter avec le corps8S'entraîner à l'écoute active avec l'IA9S'entraîner à l'écoute active avec l'IA?Quiz final : maîtriser l'écoute activeQuiz